Hochoktaniger Treibstoff von Revinners: Wir treiben den E-Commerce für Krahl & Kroschel in Deutschland an. Wir treiben den E-Commerce für Krahl & Kroschel in Deutschland an.
Wie wurde Krahl & Kroschel zum Marktführer im Verkauf von KTM-, Husqvarna- und GASGAS-Teilen? In der Fallstudie zeigen wir, wie integrierte E-Commerce-, ERP- und WMS-Systeme sowie die digitale Transformation zu ihrem internationalen Erfolg beigetragen haben.
ÜBER DAS PROJEKT
Das Unternehmen Motorradsport Krahl & Kroschel GmbH wurde durch die digitale Transformation zum Marktführer im Verkauf von KTM-, Husqvarna- und GASGAS-Teilen. Wir entwickelten einen modernen Onlineshop, der in ERP und WMS integriert wurde, und führten eine einheitliche Marketingstrategie ein. Durch SEO und bezahlte Werbung steigerten wir die Sichtbarkeit des Unternehmens und beschleunigten das Unternehmenswachstum.
HERAUSFORDERUNG
Zu Beginn der Zusammenarbeit betrieb Krahl & Kroschel einen Shop auf der JTL-Plattform, der mit ERP-Software integriert war. Das Unternehmen hatte jedoch mit folgenden Problemen zu kämpfen:
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Probleme aus Sicht der Kunden:
- Fehlende Suchmaschine mit interaktiven Diagrammen und Produktfiltern.
- Schwierige Navigation, bei der Kunden die Teilenummern kennen mussten, um eine Bestellung aufzugeben.
- Eine auf Vorlagen basierende Website-Struktur, die nicht optimal für das Benutzererlebnis war.
- Zeitaufwändige Produktsuche, die Kunden vom Online-Einkauf abhielt.
- Fehlende Informationen zur Lieferzeit während des Bestellvorgangs.
- Unintuitiver Bestellabschlussprozess.
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Aus der Sicht von Krahl & Kroschel waren die Hauptprobleme:
- Überlastung der Verkaufsabteilung aufgrund einer großen Anzahl von Produktanfragen.
- Fehlendes integriertes System zur Auftragsbearbeitung.
- Kein WMS (Warehouse Management System), das Skalierbarkeit ermöglichte, was die Einstellung und schnelle Schulung neuer Mitarbeiter erschwerte.
- Fehlendes Ticket-System für die Kundenbetreuung.
Projektannahmen
Zu Beginn der Zusammenarbeit betrieb Krahl & Kroschel einen Shop auf der JTL-Plattform, der mit ERP-Software integriert war. Das Unternehmen hatte jedoch mit folgenden Problemen zu kämpfen:
- 📌 Optimierung der Navigation, Einführung interaktiver Diagramme und Filterung von Teilen nach Motorradmodell.
- 📌 Visuelle Identität gemäß den KTM-Richtlinien.
- 📌 Integration von KTM-Händlersystemen, ERP und WMS, um die Auftragsabwicklung zu optimieren.
- 📌 Implementierung eines WMS, das Skalierbarkeit ermöglicht und eine effiziente Schulung neuer Mitarbeiter unterstützt.
- 📌 Reduzierung der Anzahl der telefonischen Anfragen durch bessere Shop-Funktionalität.
- 📌 Erleichterung der Selbstbedienung für Kunden beim Online-Kauf.
- 📌 Implementierung einer SEO-Strategie und bezahlter Werbung in Suchmaschinen und sozialen Medien.
- 📌 Erhöhung des Online-Verkaufsanteils durch Umleitung der Kunden auf eine moderne E-Commerce-Plattform.
- 📌 Einführung eines Ticket-Systems zur besseren Verwaltung von Kundenanfragen.
- 📌 Automatisierung interner Prozesse, um den Umsatz zu steigern, ohne die Kosten signifikant zu erhöhen.
Lösung: Ganzheitliche Unterstützung des E-Commerce-Geschäftes von Krahl & Kroschel
Durch die digitale Transformation und eine moderne E-Commerce-Plattform konnte Krahl & Kroschel seine Marktposition erheblich verbessern, den Umsatz steigern und die Betriebskosten optimieren. Unsere Zusammenarbeit ermöglichte weiteres Wachstum und festigte das Unternehmen als Marktführer für Originalteile und Zubehör von KTM, Husqvarna und GASGAS in Deutschland.
- ✔️ Wir führten eine neue, intuitive Navigation und eine besser optimierte mobile Seite ein.
- ✔️ Wir implementierten eine fortschrittliche Teile-Suchmaschine, die es Kunden ermöglicht, benötigte Teile einfacher zu finden und zu identifizieren (Spare Parts Finder by Revinners).
- ✔️ Wir integrierten die Systeme von KTM, ERP und WMS, was die Automatisierung von Bestellungen und die Lagerverwaltung ermöglichte. Wir schufen ein skalierbares WMS-System, das den Wareneingang und die Auftragskommissionierung effizienter gestaltete.
- ✔️ Wir reduzierten die Anzahl der telefonischen Anfragen um 80 %, was die Verkaufsabteilung entlastete, und die Optimierung der Just-in-Time-Prozesse senkte die Lagerkosten.
- ✔️ Wir entwickelten eine SEO-Strategie und führten Werbekampagnen durch, die die Platzierung des Shops in den Suchergebnissen verbesserten und den Traffic auf der Website erhöhten.
- ✔️ Wir führten erfolgreiche Marketingkampagnen auf Google Ads, Facebook und Instagram durch, was zu einem Anstieg der Online-Verkäufe führte.
- ✔️ Wir implementierten ein Ticket-System, das den Kundenservice und die Auftragsverwaltung verbesserte.
- ✔️ Die Automatisierung von Lager- und Verkaufsprozessen verkürzte die Auftragsabwicklungszeit um 70 %.
Thomas Kroschel
Mitinhaber von ktm-shop24.de, husky-shop24.de, gasgas-shop24.de
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